A tutti coloro che hanno bisogno di utilizzare la C.I.E. come sistema di identificazione digitale e non hanno più a disposizione i codici PIN 

In caso di smarrimento di tali codici, occorre inviare una email a credenziali.cie@comunesbt.it allegando fotocopia fronte retro della propria carta d’identità e un indirizzo mail personale al quale verranno inviati la prima parte del codice (dal Comune) e la seconda parte (dal Ministero dell’Interno).

Inoltre è possibile recarsi personalmente agli sportelli e richiedere i codici all'operatore.

Va comunque precisato che non è possibile recuperare i codici per le C.I.E. 2.0, cioè quelle emesse nel periodo antecedente al 3 agosto 2017. L’operazione è consentita solo ed esclusivamente per le C.I.E 3.0 emesse a partire da quella data.

Documento di identità e indirizzo mail a cui inviare le prime metà di PIN e PUK

I codici per utilizzare la CIE.

E' anche possibile ottenere autonomamente i codici perduti consultando questo sito del Ministero dell'Interno:

https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/recupero-puk/

Normalmente la risposta si ottiene entro breve.

In ogni caso, ai sensi dell'art. 2 comma 9bis della Legge n. 241/1990, in caso di inerzia nella conclusione del presente procedimento, titolare del potere sostitutivo è il Dirigente.